PTT Kargo Dağıtım Personelinin Teslimat Sorunları Ve Mağduriyetim

PTT Kargo ile 6316096196393 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara Keçiören’de adresimde olmama rağmen kargom teslim edilmiyor, sadece telefonuma göstermelik bir çağrı atılıyor. Telefon elimdeyken daha çalar çalmaz kapatılıyor ve ardından “ulaşılamadı” denilerek sistemde kayıt açılıyor. Aynı sorunu yaklaşık 1 ay önceki kargomda da yaşadım ve o kargom hâlâ bana teslim edilmedi, büyük ihtimalle geri gönderildi.

08.04.2026 tarihinde yine aynı durum tekrarlandı. Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım ancak telefon yüzüme kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı mahallede benim gibi bu durumdan şikayetçi olan 10’dan fazla kişi bulunuyor, dağıtım yapan kişinin kargoları doğru düzgün dağıtmadığı, sadece çağrı atıp “evde yok” göstererek işini geçiştirdiği düşünülüyor.

Kargolarımın adrese düzgün şekilde teslim edilmesini, daha önce teslim edilmeyen gönderilerimle ilgili durumun araştırılmasını ve özellikle bu bölgeden sorumlu dağıtım personeli hakkında inceleme yapılarak gerekirse görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun hem benim hem de mahalledeki diğer vatandaşların mağduriyeti büyümeden çözülmesini istiyorum.