PTT Çağrı Merkezi Sahte SMS Konusunda Yetersiz Kaldı

27 Ekim 2025 tarihinde saat 14:56’da PTT adıyla gelen bir SMS aldım. Mesajda “Paketiniz yolda, lütfen paketinizin iade edilmemesi için bilgilerinizi güncelleyin: pptagvob.com/tr” ifadesi yer alıyordu. Linke tıkladım ve kişisel bilgilerimi girdim, ancak ödeme ekranı çıkınca işlemi sonlandırdım. Herhangi bir ödeme yapmadım ve maddi kaybım olmadı.

Yaşadığım bu durumu hemen PTT çağrı merkezine bildirdim. Ancak çağrı merkezi çalışanları, böyle bir SMS’in PTT tarafından gönderilemeyeceğini belirterek konuyu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm veya yönlendirme sunmadılar. Benim gibi başkalarının da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve çağrı merkezinde görev yapan personelin bu tür durumlar konusunda daha bilgili ve tecrübeli kişilerden seçilmesini talep ediyorum. Ayrıca elimde olayla ilgili ekran görüntüsü de mevcuttur.

Konu hakkında acil olarak bilgilendirme ve önlem alınmasını rica ediyorum.