Manevi Değeri Olan Gönderinin Yanlış Teslimatı Ve Acil Aksiyon Eksikliği

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Yurt dışından, benim için manevi değeri yüksek olan bir gönderim vardı ve bugün saat 16.00 civarında sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Ancak kargo bana ulaşmadı, yanlış kişiye teslim edildiği anlaşıldı.

Çağrı merkezini aradığımda bana ancak yarın ilgilenebileceklerini söylediler. Bu süreçte kargoyu teslim alan kişiyle iletişime geçmeye çalışmadılar, en azından alan kişiye ulaşmayı denemelerini beklerdim. Manevi değeri olan bu gönderinin yanlış kişiye verilmesi ve buna rağmen acil bir aksiyon alınmaması beni gerçekten mağdur etti. En azından alan şahısla iletişime geçilip açmaması konusunda haber verilebilirdi.

Bu gönderinin maddi bir değeri yok, bu yüzden ücret iadesi kesinlikle istemiyorum. Tek isteğim, kargomun bulunup asıl sahibi olarak bana teslim edilmesi ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesi.