Kredi Kartı Teslimatının Uzun Süre Gecikmesi Ve İlgisiz Kargo Servisi

2 Ekim 2026 tarihinde T. C. İş Bankası’ndan kredi kartımın basımı gerçekleşti ve 3 Ekim 2026’da PTT Kargo’ya teslim edildi. 6 Ekim’de il içi aktarmaya gelen gönderim, 7 Ekim tarihinden bu yana takip ekranında hiçbir hareket göstermiyor ve bugün 11 Ekim Cumartesi olmasına rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte PTT’nin canlı destek hattına bağlandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi A********* e., kargomun Ankara Altındağ’da bulunan şubede beklediğini ve şubenin iletişim bilgilerini benimle paylaştı. Ben telefon görüşmesi ile müşteri olarak çözemeyeceğimi, kendisinin talep ve ikaz oluşturmasını istedim. Buna rağmen herhangi bir teslimat veya arama yapılmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu kartı, günlük harcamalarım ve aile içi ihtiyaçlarımız için aktif olarak kullanmam gerektiğinden, bu gecikme hem maddi anlamda hem de aile içi huzurumuz açısından mağduriyete yol açtı. Uzun süredir aynı il sınırları içinde bekleyen bir kargonun neden teslim edilmediğine dair tarafıma net bir bilgi verilmemesi de süreci daha da zorlaştırdı.

Bu nedenle, söz konusu gönderim için resmi bir şikayet kaydı açılmasını, gecikmenin sebebinin ve ilgili şubenin sorumluluğunun araştırılmasını, hem kargomun bir an önce teslim edilmesini hem de yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.