Klon IMEI’li Telefon Satışı Ve Tamir Ücreti Talebi Üzerine Şikayet

Epttavm üzerinden Gogi Elektronik satıcısından Xiaomi Redmi Note 14 Pro 256 GB model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra telefon tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, yapılan kontrolde cihazın IMEI numarasının klon olduğu söylendi. Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda da kutu üzerindeki IMEI numarasının klon olarak gözüktüğü ifade edildi.

Durumu öğrenince Gogi Elektronik’i aradım, bana 1265121388 yurt içi anlaşma kodunu gönderip cihazı tamir için yollamamı istediler. Telefonu bu kodla gönderdim, aradan 30 gün geçti, hâlâ ne telefondan ne tamirden bir haber var. Yazıyorum cevap yok, arıyorum telefonlara bakılmıyor. Son aşamada tamirin bittiğini, gönderim için 2.500 TL talep ettiklerini ilettiler, ancak ben telefonu yolladıktan sonra ortada yoklar, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Klon IMEI’li bir telefonu satıp, ardından tamir ve kargo için ücret talep edilmesini ve sonrasında iletişime geçilmemesini kabul etmiyorum. Epttavm üzerinden Gogi Elektronik’ten aldığım bu ürün için ödediğim bedelin, PTT-45IALOS3D-070826 işlem numaralı siparişime ilişkin olarak tamamının tarafıma iade edilmesini, telefonun da geri gönderilmesini istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.