to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV İadem Reddedildi, Süre Sonu Gerekçesi
22.12.2025 tarihinde PTT üzerinden Onvo 55ovf9000 4K Ultra HD 55" 140 Ekran Uydu Alıcılı Google Smart QLED TV satın aldım. Ürün elime ulaştığında PTT tarafından kutuya yapıştırılmış “dikkat kırılabilir” etiketi ve altında yırtık olmasına rağmen o an bu durumu fark etmedim. Televizyon servis eşliğinde kutusundan açıldığında ekranın kırık olduğu görüldü.
Servis bu durumla ilgili rapor tuttu ve ürünü iade etmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 21.01.2026 tarihinde, elimdeki servis raporuyla birlikte televizyonu 29487717 iade koduyla PTT Kargo aracılığıyla geri gönderdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ürünü 18.348,80 TL’ye satın almıştım ve aynı ürünün güncel satış fiyatı şu an yaklaşık 22.000 TL civarındadır. Buna rağmen yetkililer iade talebimin zamanaşımına uğradığını söyleyerek süreci kapatmaya çalışmaktadır. Ürünü servis gözetiminde açmama, servis raporuna dayanarak iade etmeme ve tüm süreci zamanında tamamlamama rağmen hem televizyonumdan hem de paramdan olmuş durumdayım.
Kırık çıkan televizyonumun, yaşanan gecikme ve fiyat artışı da dikkate alınarak güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma iade edilmesini ve sürecin zaman aşımı gerekçesiyle reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
3 hafta olmuş şikayeti yazalı. En son mail geldi Epttavm'den 10 gün önce filan. İade tazmin sürecinde diye ama hâlâ bir sonuç yok.
2 gün önce yattı ücret iadem sonunda. Bu kadar uzamasına ne gerek vardı ki.
