Kayıp Evcil Hayvan Maması İçeren PTT Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

PTT Kargo ile bana gönderilen ve içinde yaklaşık 500 TL değerinde evcil hayvan maması bulunan kargom sistemde bugün teslim edilmiş görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip numarası 7340036430718653 olan gönderimle ilgili olarak telefonuma teslim edildiğine dair SMS bildirimi geldi, fakat ben fiilen hiçbir paket almadım.

Bu adrese gelen kargolarda görevli dağıtıcı, daha önce de defalarca olduğu gibi yine beni aramadan ve kapıyı çalmadan paketleri apartman önüne bırakıyor. Hem hijyen hem de güvenlik açısından son derece sorunlu olan bu teslimat şekli nedeniyle gönderimin kaybolduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve destek alamadım.

Kayıp görünen bu gönderimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ürün bedeli olan yaklaşık 500 TL’nin zararımı karşılayacak şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca dağıtım yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bundan sonra kargoların mutlaka kapıdan, zili çalınarak ve teslim tutanağına uygun şekilde teslim edilmesini istiyorum.