to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternetten bir ürün satın aldım ve yine PTT Kargo ile çalışıldığı için çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bugün, hava kar yağışlı ve yollar buzlu olmasına rağmen kargom erken saatte dağıtıma çıkarıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, bulunduğum yerin çok buzlu olduğunu, dağıtım görevlisinin buraya gelmesinin riskli olacağını, mümkünse gelmemesi gerektiğini ilettim. Kargo görevlisinin numarası veya uygun bir iletişim bilgisi varsa, kendim gidip kargoyu alabileceğimi, benim yüzümden başına bir şey gelmesini istemediğimi özellikle söyledim.
Müşteri temsilcisine, kargo görevlisinin iletişim bilgisini paylaşamıyorsa beni bayiye ya da ilgili şubeye aktarmalarını rica ettim. Ancak numara paylaşamayacaklarını söylediler, bayiye de aktarmadılar. Ben de şubeyi/bayiyi kendim aradım fakat defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Sonuç olarak mesai saati bitti, ne kargoyla ilgili bir bilgilendirme aldım ne de kargo teslim edildi.
Bugün Cuma günü olduğu için, Cumartesi günleri sadece sınırlı dağıtım yapıldığını biliyorum ve bu nedenle kargomun yarın da gelmeme ihtimali çok yüksek, muhtemelen ancak Pazartesi günü teslim edilecek. Hem güvenlik açısından iyi niyetle uyarıda bulunmama rağmen dikkate alınmaması hem de şubeye/dağıtıcıya ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kargonun güvenli bir şekilde ve en kısa sürede teslim edilmesini, müşteri hizmetlerinin bu tarz durumlarda en azından ilgili bayiiye aktarma gibi bir çözüm sunmasını ve iletişim konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Her zaman kullandığım ve diğer firmalarla geldiğinde elime ulaşan adresime yönlendirdiğim siparişim eksik veya hatalı adres gerekçesiyle teslim edilememiş, beni arayan haber veren olmadı. Tesadüfen kargonun başarısız olduğuna denk gelince adres güncellemesi yaptım ve müşteri hizmetleri için internet...
18/11/2025 tarihinde internet üzerinden yüksek meblağlı bir ürün alışverişi yaptım. Ürünüm PTT Kargoya teslim edildi ve 20/11/2025 tarihinde dağıtıma çıktığı yönünde mesaj atıldı ve mesajda gün içerisinde bana belirttikleri numara üzerinden iletişime geçeceklerini beyan ettiler. Fakat gün boyunca te...
İnternetten yapmış olduğum alışveriş PTT Kargo ile o gün dağıtıma çıktığı mesajı aldım ve evde kargomu bekledim gün içinde site güvenliği kargonuz var diye aradı ve kabul ettim. 1 saat beklediğim halde kargom gelmedi. Mesaj'da kurye size şu numaradan ulaşabilir diye atılan numarayı ve Kurtköy PTT d...
Kargom teslim edilmiş görünüyor. Adıma teslim edilmiş şaka gibi, elime ulaşmayan kargo için kod yolladıkları mesajda bulunan numarayı arıyorum, şubeyi arayın diyor. Şubelere ulaşmak imkansız. Şikayet hattı var güya, çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği yok. Sürekli kafasına göre m...
PTT Kargo'nun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Sabah saatlerinden itibaren akşam 17:10'a kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Gün boyunca kargonun teslim edilmesini beklemek zorunda kaldım. Şubeyi aradığımda kimse cevap vermedi. Müşteri hizmetleri ise sadece benim sorgulama ekranımda gördükler...
Yorumlar