Kargonun Teslim Edilememesi Ve Çiftlikköy PTT Şubesinden Yanıt Alınamaması

Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda 30 Haziran’da PTT ile tarafıma gönderilen, 2783793047107 takip numaralı kargom yaklaşık iki haftadır teslim edilmiyor. Gönderim Yalova Çiftlikköy Siteler Mahallesi adresime yönlendirilmiş olmasına rağmen halen elime ulaşmadı.

PTT sisteminde 4 Temmuz’da kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve ardından “teslim edilemedi” kaydının girildiği görülüyor. Daha sonra 10 Temmuz’da ve 13 Temmuz’da yeniden dağıtıma çıkarıldığı bilgisi var. Ancak bu tarihler boyunca kapım hiç çalınmadı, telefonla aranmadım, kapıya hiçbir ihbar kağıdı bırakılmadı. Buna rağmen sistemde sanki teslimat girişimi yapılmış gibi kayıt oluşturulması kabul edilebilir değil.

En büyük sorun ise Çiftlikköy PTT Dağıtım Şubesine hiçbir şekilde ulaşamamak. Günlerdir şubeyi aramama rağmen telefonlar ya hiç açılmıyor ya da açıldıktan kısa süre sonra yüzüme kapatılıyor. Gönderimin nerede olduğu ve akıbeti hakkında bilgi alabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.

Teslimatta gecikme yaşanabilir; ancak vatandaşın bilgi alamaması, şubeye ulaşamaması ve sistem kayıtlarıyla yaşanan durumun örtüşmemesi ciddi bir hizmet sorunudur. Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve Çiftlikköy PTT Dağıtım Şubesindeki bu hizmet aksaklığının incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.