Kargom 20 Gündür Kayıp, Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Birnur Pazarlama adlı satıcıdan yaklaşık 1 ay önce bir vestiyer satın aldım ve ödemesini yaptım. Ürünüm PTT Kargo ile gönderilmiş görünüyor, sistemde kargo takip sorgulamasında 30.10.2025 tarihi yer alıyor ancak o günden bu yana kargonun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Sadece “transfer aşamasında” ifadesi görünüyor, hangi ilde olduğu dahi belirtilmiyor.

PTT Kargo’nun sesli yanıt sistemi üzerinden bilgi almaya çalıştım ancak ulaşmak mümkün olmuyor. Ayrıca bulunduğum Artvin ili Şavşat ilçesindeki PTT Kargo birimine giderek durumu sözlü olarak bildirdim, buna rağmen bana ikna edici ve net bir bilgi verilmedi. Ücretini ödediğim ürünüm yaklaşık 20 gündür ortada yok, ne Trendyol ne de PTT Kargo tarafında sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Hem Trendyol’dan hem de PTT Kargo’dan, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve satın aldığım vestiyerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.