Kargom 20 Gündür Kayıp, Çözüm Bekliyorum

Ercan

PTT Kargo

21 Kasım 2025 19:32

342

Trendyol üzerinden Birnur Pazarlama adlı satıcıdan yaklaşık 1 ay önce bir vestiyer satın aldım ve ödemesini yaptım. Ürünüm PTT Kargo ile gönderilmiş görünüyor, sistemde kargo takip sorgulamasında 30.10.2025 tarihi yer alıyor ancak o günden bu yana kargonun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Sadece “transfer aşamasında” ifadesi görünüyor, hangi ilde olduğu dahi belirtilmiyor.

PTT Kargo’nun sesli yanıt sistemi üzerinden bilgi almaya çalıştım ancak ulaşmak mümkün olmuyor. Ayrıca bulunduğum Artvin ili Şavşat ilçesindeki PTT Kargo birimine giderek durumu sözlü olarak bildirdim, buna rağmen bana ikna edici ve net bir bilgi verilmedi. Ücretini ödediğim ürünüm yaklaşık 20 gündür ortada yok, ne Trendyol ne de PTT Kargo tarafında sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Hem Trendyol’dan hem de PTT Kargo’dan, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve satın aldığım vestiyerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Kayıp

Ayşe

PTT Kargo

25 Ekim 2025 17:26

1.214

25.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1000 TL ödeyerek satın aldığım ürün, kp0590*****32 takip numarasıyla PTT Kargo tarafından gönderildi. Kargo sisteminde siparişimin şahsıma teslim edildiği görünüyor, ancak ne bana bir teslimat yapıldı ne de kargocu adresime geldi. Gün içinde herhangi bir arama...

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildi Görünen Kargom Adresime Ulaşmadı Çözüm Sunulmuyor

Rabia

PTT Kargo

14 Ekim 2025 15:01

482

"Ürünüm en kısa zamanda teslim edildi. Teşekkür ederim."

PTT Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Öznur

PTT Kargo

27 Eylül 2025 16:34

628

24 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip bilgilerinde, 24 Eylül’de dağıtıma çıkarıldığı ve adreste bulunmadığım için teslim edilemediği, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı yazıyordu. Ancak her iki günde de evde olmama rağmen k...

2 Destek

PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Ramazan

PTT Kargo

22 Ağustos 2025 19:33

309

21.08.2025 tarihinde Trendyol’dan gönderilen kargom, PTT Kargo takip sisteminde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara olmasına rağmen, benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve her seferinde mağduriyet yaşıy...

PTT Kargo Bir Hafta Geçti Ve Kargom Kayıp

Ahmed

PTT Kargo

29 Eylül 2025 16:47

745

18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’dan aldığım kusurlu ürünü iade etmek için oluşturduğum iade koduyla birlikte İçerenköy PTT şubesine teslim ettim. Kargoyu teslim ettiğimde sistem arızası olduğu için görevli, kutuyu bırakmamı ve sistem açıldığında iade işlemini gerçekleştireceğini söyledi. Ancak daha...