to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara PTT dağıtım merkezine gelmesi gereken, takip numaraları kp06307924339 ve 2754770218470 olan iki kargom adres yetersizliği gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine 15 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, kargolarımın akşam saatlerinde bir şubeye bırakılacağı, hangi şubede olduklarına dair tarafıma SMS ile bilgi verileceği ve üç iş günü içinde o şubeden kargolarımı teslim alabileceğim özellikle belirtildi.
Ancak gün içinde herhangi bir SMS gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez kargolarımın şubede bekletilmeden doğrudan iadeye gönderildiğini öğrendim. Aynı konu hakkında her aradığımda farklı bilgi verilmesi ve sürecin hiçbir şekilde çözüm odaklı ilerlememesi, tamamen kuryenin inisiyatifine bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
PTT’den, iadeye gönderilen her iki kargomun da yeniden yönlendirilerek ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri hizmetleri ile saha personelinin verdiği çelişkili bilgilerin incelenmesini talep ediyorum.
Ankara’da PTT Kargo üzerinden alışverişlerimde mecburen bu firmayı kullanmak zorunda kalıyorum ancak yaşadığım son süreç beni gerçekten mağdur etti. 14 Nisan 2026 tarihinden itibaren iki gün boyunca evden çıkmadan bir kargomu bekledim. Bu süre boyunca hem kargo takip yazılımından hem de SMS/telefon ...
PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 10 Nisan’da kargomun dağıtıma çıktığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi. Gün boyu eşim dükkânda olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen saat 17:54’te sistemde “alıcı adreste bulunamadı” ...
01.10.2025 tarihinde Ankara’daki PTT Kargo şubesi tarafından gönderimle ilgili “Kuryemiz sizinle iletişime geçecektir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak herhangi bir arama yapılmadan, doğrudan “Kargonuzu şubeden alabilirsiniz” mesajı gönderildi. Takip numaram: kp0584*****86. Mesajda a...
PTT Kargo ile ilgili kp06261184831 takip numaralı gönderim 25 Mart’ta aynı şehir içinde kargolandı, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı şehir içi bir gönderinin bu kadar uzun süre beklemesi kabul edilebilir değil. Sürecin uzaması üzerine hem canlı destekten hem de Ankara’...
Yorumlar