Kargo Tesliminde Uzun Gecikme Ve Acıbadem Şubesinde Cevapsız Telefon Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde hem teslimat hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Avrupa yakasından Kadıköy’e gelecek olan kargom 30 Haziran’da yola çıktı ve sistemde 2 Temmuz teslimat tarihi görünmesine rağmen gönderim günlerdir tarafıma ulaştırılmadı.

Kargomu dört gün boyunca Sarıyer’den Kadıköy’e birkaç defa getirip geri götürdüler, şu anda da Kadıköy Acıbadem şubesinde bekliyor görünüyor. Buna rağmen şubenin hiçbir telefonu açılmıyor, defalarca aramama rağmen saatlerce hatta bekletiliyorum ve kimse cevap vermiyor. Özellikle Acıbadem ve Kadıköy şubelerinde telefon çalınca açmak gibi bir sorumlulukları yokmuş gibi davranılıyor.

Sadece canlı WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm onlarca farklı kişi, kendi imkanları el verdiğince cevap vermeye çalışıyor ancak somut bir çözüm üretilemiyor, kargom hala şubede bekliyor. Hem teslimat sürecindeki aksaklıklar hem de muhatap bulamamak sebebiyle PTT Kargo, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü kargo firması deneyimini yaşatmış durumda.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve özellikle Kadıköy Acıbadem şubesindeki iletişim ve işleyiş sorununun incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.