Kargo Görevlisinin Yaşlı Kadına Saygısız Yaklaşımı

Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi’ne dağıtım yapan PTT Kargo görevlisiyle defalarca benzer sorun yaşamış bulunmaktayım. Son olarak 1 Temmuz Çarşamba günü saat 17.00–17.30 arasında kp06479300801 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında anneme karşı son derece saygısız bir tavır sergilenmiştir.

Kargoyu getiren kişi, kapıya geldiğinde annemden doğrulama kodunu istemiştir. Siparişi veren kardeşim çalıştığı için kod mesajı onun telefonuna gitmektedir ve o an uygun olmadığı için annem durumu açıklayıp “Görmediğinde ben arayayım” dediğinde kargo görevlisi annemi azarlayarak kendisini beklemek zorunda olmadığını söylemiş, “Ben gelmeden kodu söylesinler, ben sizi beklemem” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Annem 57 yaşında, yürürken topallayan bir kadın olmasına rağmen görevli empati kurmak yerine “Kodu göndersin, banane” diyerek konuşmaya devam etmiştir.

Annem, kızının çalıştığını, mesajı görür görmez kodu gönderdiğini, görmediğinde ise kendisinin araması gerektiğini anlatmaya çalışsa da görevli “Ben de çalışıyorum, onu beklemek zorunda değilim” diyerek kargoyu teslim etmeyi reddetmiş ve kargoyu alıp geri götürmüştür. Annem, sürekli bu tarz bir tavırla karşılaştığı için tepki gösterip “Bir daha da sen bize kargo getirme” demiş, görevliden şikayetçi olacağını belirttiğinde ise “Nereye ediyorsan et” cevabını almıştır.

PTT Kargo’dan, kp06479300801 takip numaralı kargomu getiren bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışlarıyla ilgili gereken işlemlerin uygulanmasını ve mümkünse bundan sonraki süreçte kargolarımın bu kişi tarafından getirilmemesini talep ediyorum. Müşterilere ve özellikle yaşı ilerlemiş bir kadına karşı bu şekilde saygısız ve kaba bir üslup kullanılmasını asla kabul etmiyorum.