Kargo Görevlisinin Yanıltıcı Zil İddiaları Ve Saygısız Üslubu

18 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir ürün PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında 312 ile başlayan bir numaradan arandım. Telefona cevap verdiğimde görevli, “Evde misiniz, zillere basıyorum kimse açmıyor” şeklinde konuştu. Oysa o sırada tam kapının yanındaydım ve tam o anda zile bastı. Kendisine, şu an bastığınız zile doğru yürüdüğümü, arayıp ulaşamadım ya da zillere bastım açmadınız gibi bir durumun söz konusu olmadığını açıkça söyledim.

Ayrıca konuşma sırasında “zillere basıyorum” derken, birden fazla zile bastığını ima eden bir ifade kullanması da rahatsız ediciydi. Son dönemde birçok kargo firmasının, adrese gelmeden önce arayıp “5 dakikaya oradayız, otomatiğe basar mısınız” demesinden de şikayetçiyim. Ben evdeysem kapıya gelinip zile basılmasını, o anda evde değilsem de not bırakılmasını beklerim. Ben bir Home office çalışanıyım, 09.00–17.00 arası çalışıyorum ve ay içinde 25–30 kargo alan biriyim, evde olmama ihtimalim oldukça düşük.

Görüşme sonlandıktan sonra, görevlinin kapıyı kapatırken “mal gibi” ifadesine benzer bir kelime kullandığını duydum ve bu üslup beni son derece rahatsız etti. Bunun üzerine bağırarak şikayet edeceğimi söyledim, büyük ihtimalle kendisi de bunu duymuştur. Hem gerçekte zile basmadan “zillere basıyorum açmıyorsunuz” denilmesi hem de bu saygısız üslup kabul edilebilir değildir.

İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum ve bu bölgede çalışan ilgili PTT Kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve benzeri bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.