Kargo Adrese Teslim Edilmedi, Çalışanın Saygısız Davranışı

28.04.2026 tarihinde PTT Kargo’dan “kargonuz bugün teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Aynı gün saat 13.02’de mahallemizin bakkalı beni arayarak, PTT Kargo görevlisinin kargomu bakkala bırakmak istediğini, ancak kendisinin bunu kabul etmediğini söyledi. Ben de evde olduğumu ve kargonun adrese getirilmesini istediğimi belirttim.

Buna rağmen PTT Kargo çalışanı eve çıkmayacağını, benim aşağıya inip kargoyu almam gerektiğini söyledi. Aşağıya inemeyeceğimi, evde olduğumu ve adrese teslim yapılması gerektiğini ilettim. Buna karşılık “getiremem, kodu ver” dedi. Ben de “kodu vermiyorum, kargoyu teslim almadım ki” dedim. Bunun üzerine “o zaman şubeye götürüyorum, oradan teslim alırsın” diyerek, kargomu getirmeden teslim etmeyeceğini söyledi ve sistemde de evde yokum gibi işlem geçmiş.

Hızlıca aşağıya inerek 34 pgp 892 plakalı aracı yakaladım ve neden kargoyu getirmediğini sordum. “İn al, yukarıya taşıyamam” cevabını aldım. Oysa kargo ne standartları aşıyor ne de ağır bir gönderi. Çalışana bunu belirterek şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğin yere şikayet et, taşımıyorum” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir yanıt verdi. Gönderime ait barkod numarası HU00043838820’dir.

Evde olmama rağmen kargomu adrese getirmeyen, üstüne yanlış bilgilendirme girip saygısız bir tavır sergileyen bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz davranışların tekrarlanmaması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve kargomun bir an önce adrese teslim edilmesini talep ediyorum.