to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun kendi uygulamasından bir adet t-shirt ve bir adet eşofman satın aldım. Sipariş numaram 49545120’dir. Eşofmanı iade etmek için PTT Kargo üzerinden iade gönderdim. Ancak DeFacto ile görüştüğümde, iade kargosunun kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle de iadenin yapılmadığını söylediler. PTT tarafında da kargonun kaybolduğunu anlıyorum ve yaklaşık 10 gündür ne ürün var ne de para iadesi yapıldı.
Eşofmanın ürün bedeli olan 479,99 TL’nin banka kartıma iade olarak geri yatırılmasını ve PTT üzerinden gönderdiğim iade kargosunun nerede olduğunun araştırılmasını istiyorum. Hem DeFacto’nun iade sürecimi sonuçlandırmasını hem de PTT’nin kaybolan kargo konusunda gerekli incelemeleri yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
DeFacto uygulaması üzerinden bir adet eşofman satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ve yaklaşık 14 Kasım tarihinde PTT şubesine teslim ederek iade kargosu olarak gönderdim. Görevli bana takip kodu isteyip istemediğimi sordu, o sırada gerek duymadığım için almadım.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iade kargom DeFacto’ya ulaşmamış görünüyor ve siparişim için herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Sipariş numaram 49545120’dir. Ürün için banka kartı ile 479,99 TL ödeme yaptım.
PTT ile DeFacto arasındaki bu iade sürecinin birlikte araştırılmasını, iade kargomun akıbetinin netleştirilmesini ve 479,99 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede banka kartıma yapılmasını talep ediyorum.
1 hafta 10 gün önce tarafıma gönderilen kp0585*****42 takip numaralı kargom, bana ulaşmadan iade edilmiş ve İstanbul şubesinde olduğu belirtilmiştir. Şubeye başvurduğumda ise ürünün ellerinde olmadığı söylendi ve tarafıma tekrar gönderim sağlanmadı. PTT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kargonun...
PTT Kargo ile gönderilen 2783545107998 numaralı kargomun teslimatı sırasında, o gün evde olmadığım için dağıtıcının kargoyu aynı sokağımızdaki markete bırakmasını rica ettim. Ancak market çalışanları böyle bir kargo teslim almadıklarını söylüyor. Dağıtıcı ise kargoyu markete bıraktığını belirtiyor. ...
PTT Kargo ile gönderilen PTT-ASA1Q8O35-101125 takip numaralı kargom, 2 günde teslim edilmesi gerekirken 4 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün teslim edilmesi gerektiği söylendi fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre kargom...
PTT Kargo ile yurt dışından gelen iki adet kargomda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 7/24 açık olan bir ofis adresime teslim edilmesi gereken gönderiler için 21 Kasım tarihinde sistemde “adreste yok” ibaresi düşülmüş, ancak o gün boyunca adreste bulunmama rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bi...
PTT Kargo, iade ettiğim ürünü 11 gün şubede bekletmiş. Firma adres değişikliği yaptığı için geri getirmişler. Sistemde firmanın numarası olmasına rağmen haber vermemişler. Firmaya ulaştığımda, ürünü almaya gidecekleri gün geri göndermişler. Telefonla bana ulaştılar. Kargo personeline geri göndermele...
Acele Posta Servisi 361 
Adres Değişikliği 323 
Adresten Alım 83 Cihet Hazırlama Listesi 36 Çalışma Saatleri 396 Dağıtım 7.759 
Dağıtım Merkezi 3.457 
İade 2.480 İadeli Taahhütlü 74 İl İçi Aktarma 518 
Kapıda Ödeme 177 
Kargo İşleme Merkezi 1.575 Kargomat 80 
Kurye 3.352 
Mesaj 2.395 
Paketleme 236 Şube 5.594 Takip 3.949 
Teslim 22.714 
Teslim Süresi 2.297 
Ücret 1.272 
Yurt Dışı 717
Yorumlar