Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmeden İade Süreci Başlatıldı

21 Kasım tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde örtü bulunan 2783473144126 takip numaralı kargom için “evde yok” notu düşülerek iade süreci başlatılmış. Ancak o gün evde olmama rağmen sistemde evde bulunmadığım yazılmış olmasını kabul etmiyorum.

Gaziantep Şahinbey bölgesinde kargomun dağıtıma çıktığı gün hiçbir şekilde ne zilim çaldı ne de aranıp bilgilendirildim. Buna rağmen “evde değil” denilerek işlem yapılmasını doğru bulmuyorum ve bunun personel hatası olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp gerekli şikayeti oluşturdum fakat şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.

Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.