Esenler PTT Kargo Evde Yok Notlarıyla Yeni Doğan Anneyi Mağdur Ediyor

İstanbul Esenler PTT Kargo dağıtımdan artık gerçekten bıktım. Hem kargo ücreti ödüyorum hem de kargom kapıya kadar getirilmiyor. 24.02.2026 tarihinde anne kartımın kargosu için arandım, telefonu açar açmaz kapattılar. Hemen pencereye baktım, ortalıkta ne bir kargo aracı ne de görevli vardı ama sisteme “gelinmiş, evde yokmuşum” diye not düşmüşler.

Yeni doğum yaptım, ameliyatlıyım, uykusuzum ve bu halde şubeye gitmek zorunda bırakılmamı asla kabul etmiyorum. Aynı yalanı daha önce de yaşadım; yaklaşık iki ay önce yine yeğenim için anne kartı kargomda da “aradık, açmadılar, evde yoktu” denilip şubeden almaya mecbur bırakıldım. Artık bu bahaneler klişe hale geldi, gerçek bir dağıtım yapılmadan “evde yok” denmesi tamamen müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, özellikle evde teslimat istediğimi belirttim ve dönüş yapılacağı söylendi. Ben sorunum çözülecek sanırken bugün gelen mesajda kargomu şubeden teslim almam gerektiği yazıyordu. Ameliyatlı, yeni doğum yapmış ve evde bebeğiyle yalnız olan birine sunulan “çözüm” bu olamaz.

Ben kargomun evime getirilmesini, gerçekten dağıtıma çıkılmasını ve bundan sonra da Esenler PTT Kargo dağıtım bölgesinde bu tarz gerçeği yansıtmayan “evde yoktu” kayıtlarının son bulmasını istiyorum. Ödediğim her kuruşun karşılığını almak, kargomun kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum.