Epttavm Yanlış Ürün İadesi Sonrası 414 TL İadesi Bekleniyor

Epttavm üzerinden üye olmadan, kapıda ödeme ile 414 TL ödeyerek bir bisiklet koltuğu satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini görünce iade talebi oluşturarak ürünü geçen hafta Samsun Mimar Sinan PTT şubesinden kargo takip numarasıyla birlikte geri gönderdim.

Yaşadığım sorun, ürün iadesini yapmama ve tüm süreci doğru şekilde tamamlamama rağmen, para iademin tarafıma yapılmaması ve bu konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme alamamamdır. Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu e-posta ile iletmem istendi, ben de istenilen şekilde e-posta attım ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi için ödediğim 414 TL tutarındaki bedelin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.