Enpara Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve PTT Kargo Yanıltıcı Notları

Enpara kartımın teslimatı için PTT Kargo ile yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Enpara tarafından gönderilen kartım için PTT’den 10 Ekim tarihinde 6206680618854 barkod numaralı gönderimin dağıtıma çıkarıldığı ve gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım adresime getirilmedi.

Teslimat yapılmadığı halde, kurye sistemde sanki adrese gelmiş gibi “adreste değil, ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşüyor. Ne herhangi bir arama yapılıyor ne de kapıma kadar geliniyor, buna rağmen gönderi geri gidiyor ve kartıma ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili hem Enpara müşteri hizmetlerini hem de PTT’yi aradım. Enpara, kartın kargoda olduğunu ve müdahale edemediklerini, PTT ile görüşmem gerektiğini söyledi. PTT ise bir işlem yapamayacaklarını, beklemem veya bankayı aramam gerektiğini belirtti. Bu şekilde iki kurum arasında bırakıldım ve kartımı kullanamadığım için mağdur oldum.

Kartımın bir an önce, gecikmeye ve yanlış beyana neden olan bu durum düzeltilerek, adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca dağıtıma çıkıp teslim etmeyen ve sistemde gerçeğe aykırı not giren ilgili kurye veya birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.