Engelli Annenin Paketi Üçüncü Katta Bırakılmadı, Kargo Personeline Uyarı Gerekiyor

PTT Kargo ile Şanlıurfa Haliliye ilçesinde annem için yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üçüncü katta oturan ve engelli olan annem adına Trendyol üzerinden verdiğimiz, takip numarası 2720812037305 olan kargo 8 Ekim 2026 Perşembe günü saat 13:10 civarında dağıtıma geldi. Dağıtım görevlisi bizi aradığında kargonun kata çıkarılmasını rica ettik, ancak annem engel durumunu daha ifade edemeden görevli telefonu kapattı.

Bu durum üzerine kargoyu almak için komşumuz aşağıya indi ve görevliye neden yukarı çıkarmadığını sordu. Görevli ise “Müstakil binalarda yukarı çıkarmıyoruz” şeklinde bir cevap verdi. Annemin engelli olmasına rağmen herhangi bir esneklik sağlanmaması ve bu şekilde bir tutumla karşılaşmamız bizi hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Engelli bireylerin hayatını kolaylaştırması gereken hizmetlerin, tam tersine onları ve yakınlarını zor durumda bırakmamasını bekliyorum. Bu nedenle özellikle ilgili dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını, engelli müşterilere karşı daha duyarlı ve yardımcı olunması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma bu konuda resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.