Eksik Gönderilen Kedi Maması Ve Epttavm Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Epttavm üzerinden 26 Mart 2026 tarihinde Wanpy marka kedi ödül maması siparişi verdim. Siparişim 30 Mart 2026 tarihinde teslim edildi ancak gönderici firma ürünü eksik gönderdi. Wanpy 50 adetlik kedi ödül mamasından 4 paket eksik çıktı.

Aynı gün, 30 Mart 2026 tarihinde Epttavm üzerinden bildirim oluşturdum, gönderici firma da eksik ürünü göndereceğini belirtti. Ancak Epttavm, devam eden bildirim sisteminden gönderici firmaya bilgi geçilmesi gerektiğini söylemesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın firmaya herhangi bir bildirimde bulunmadı ve süreci ilerletmedi. Siparişime ait numara PTT-O9H9FS21O-260326’dır.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde gönderici firmaya bildirimde bulunacaklarını söylediler fakat hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem gecikme hem de sürecin ciddiye alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik gönderilen 4 paket Wanpy 50’li kedi ödül mamasının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve Epttavm tarafındaki bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.