Kedilerin Reddettiği Mama Ve Cevapsız İade Süreci

12.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Şentürkler Veterinerlik ve Hayvan Ürünleri Satış Ticaret Ltd. Şti.’den Goody meat etli yetişkin kedi maması 15 kg paket ürününü kredi kartı ile 808,18 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün üretim tarihi 03.03.2025, son kullanma tarihi ise 03.09.2026 olarak görünmektedir. Ürün 19.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Bu mamayı evimin terasına gelen 6 farklı kediye verdiğimde, hiçbirinin bu mamayı yemediğini gördüm. Bir ya da iki kedi yemese önemsemeyebilirdim ancak altı kedinin de mamayı kesinlikle kabul etmemesi, ürünün tadında, kokusunda ya da içeriğinde bir sorun olabileceğini düşündürdü. Aynı kediler normalde farklı mama markalarını sorunsuz şekilde tüketirken sadece bu ürüne karşı böyle bir tepki verdiler.

Bu durum üzerine 23.03.2026 tarihinde Epttavm sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ve 30103122 numaralı iade kaydını açtım. Ancak bugüne kadar ne Epttavm tarafından ne de satıcı firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme de almadım.

Ürünün kediler tarafından kesinlikle tüketilmemesi sebebiyle mamada bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ürünün incelenmesini, iademin alınarak ödediğim 808,18 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini ve süreç hakkında en kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.