Dağıtım Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Gönderi hareketlerine baktığımda dağıtıma çıkacağını görünce hemen zillerin oraya bir not yapıştırdım, hatta fotoğrafını bile çektim; saat ve tarih kanıt olsun diye. Adreste defalarca sorun yaşadığım için, binanın ortak kapı girişindeki zillere not yapıştırdım (bu sefer bahane sunulmasın, gerekçe olmasın diye). Detay olarak, aynı kattaki komşulara da zile basabilirsiniz diye belirttim. Ben çalışıyorum, annem evde yine bütün gün bekledi. 22.07.2025 tarihinde 'adreste yok, haber kağıdı bırakıldı' diye not düşülmüş. İşten çıktığımda, 17:15'te eve geldiğimde binanın girişinde ve daire kapısında hiçbir şekilde haber kağıdı yapıştırılmamıştı. Yöneticiye saat aralığını söylediğimde, kameralara baktığımızda hiçbir şekilde çalışanınız binaya gelmemiş gözüküyor. Aynı katta oturan, zillere kağıda yazdığım isimlere sorduğumda, onlar da hiçbir şekilde zile basılmadığını söylediler. Anlayacağınız yine mağdur oldum. Bu konuyu 23.07.2025 tarihinde info üzerinden ilettim. Kaç gündür dönüş yapılmadı, üzerinden 5 gün geçmiş, 28.07.2025'te tekrar dağıtıma çıkmış. Keşke bana sorununuzu çözmek adına telefonla arayıp bilgi verseydiniz, 'dağıtıma birini gönderiyoruz' diye söylemiş olsaydınız; çalışıyorum, annemi hemen eve yönlendirirdim, akşama kadar beklerdi. Ben gün içinde nereden bileyim birinin geleceğini? Burada nasıl bir süreç işliyor, kaçta dağıtıma çıkılıyor, kaça kadar sürüyor, ikinci defa dağıtıma çıkılıyor mu, üçüncü defa yine mi çıkacak, kaç günde bir çıkıyor bilmiyorum. Dağıtıma çıktı diye sizin tarafınızdan zaten SMS gelmiyor ki süreci takip edebileyim. Mesela, kaç gündür sizden dönüş yapan yok, ilgilenen yok; o gün gün içinde PTT şubesine evrağı almaya gelmiş olsaydım, demek ki elim boş geri dönecektim. Evrak şubede değil, dağıtıcıda gözüküyor. Dağıtıcı bu sefer 28.07.2025 11:49'da gelmiş, telefonla aradı, 'kapıdayım, kimse yok' dedi. 'Siz evrakımı getirdiniz, şubede değil mi? Geleceğinizi bilmiyordum, keşke en azından arasaydınız, ben eve annemi yönlendirirdim' dedim. 'Ben aramak zorunda değilim, özel hizmet vermiyorum' dedi. 'Peki şimdi niye aradınız?' dedim. 'Şikayet etmişsiniz, ne yapayım?' dedi. Evet, sorunun çözülmesi için bir talebim oldu. Demek ki yetkili kişi sorunu çözmek adına sizi bugün yönlendirmiş ama geleceğinizi bilmiyorum, bilseydim annemi yönlendirirdim, bütün gün evde beklerdi dedim. Yine ben çözüm üretmek adına 'komşuya bırakın' dedim, 'bırakamam' dedi. O zaman 'ben annemi arayayım, hemen eve geçsin, yakındadır' dedim. 'Evde yoksanız bekleyemem, ben gidiyorum' dedi. Yine sorunu çözmeyerek mağdur edildim. 10 gün oldu, hâlâ evrak ulaşmadı.