Büyük Paket Teslim Edilmedi, PTT Yanlış Etiket Kullanımı

PTT Kargo üzerinden Gardrops alışverişim için gönderilen kp06252711480 numaralı kargo ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Aynı adrese, farklı paketler halinde iki ayrı kargo gönderildi. Küçük olan paket tarafıma teslim edildiği halde, büyük olan paket Adana Seyhan adresime hâlâ ulaşmadı.

Küçük paketin teslim edildiği gün, sistemde “kargo teslim edildi” kaydı girilmiş ve her iki paket için de aynı takip numarası kullanılmıştır. PTT şubesindeki görevli, desi farkı nedeniyle paketlerin ayrı şekilde işlem gördüğünü, ancak her iki gönderi için yanlışlıkla aynı etiketi bastığını ifade etti. Sonuç olarak sistemde her iki paket de teslim edilmiş görünüyor, fakat büyük paket ortada yok.

Gönderi İstanbul Ataşehir i̇nönü Mahallesi’nden Adana Seyhan’a yapılmıştır. 23.03.2026 tarihinden bu yana büyük paketin akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şube ile görüştüğümde sadece sözlü olarak “sordum” denilerek geçiştirildim, herhangi bir resmi şikayet kaydı oluşturulmasına da yanaşılmadı.

Büyük paketin detaylı şekilde araştırılmasını, kayıp ya da gecikme durumunun net olarak açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.