Bursa Gemlik Şubesindeki Kargo Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan, polis okuluna gidecek olan kardeşime sürpriz olsun diye bir pijama takımı gönderdim. Siparişi 5 Ekim’de verdim, kp06707923758 takip numaralı kargo 8 Ekim’de Bursa Gemlik PTT şubesine ulaştı ve 9 Ekim tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen günlerdir şubede bekletiliyor.

Kargo 10 Ekim Cumartesi sabahı sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen gün boyu hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kardeşim saat 16.00 civarında çözüm merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturdu. Öğlene kadar teslim edilmesi gereken kargo için, saat 16.00 gibi sadece bir kere telefon çaldırılıp hemen kapatılmış, telefon elinde olmasına rağmen aramayı açar açmaz kapatmışlar. Ne doğru düzgün arama yapılmış ne de zile basılmış. Evde kardeşimle birlikte toplam üç kişi akşama kadar balkonda kargoyu bekledi fakat gelen olmadı.

Kargo zamanında, yani cumartesi günü teslim edilseydi kardeşim ertesi gün polis okuluna gideceği için kargoyu kendisi alabilecekti. Ancak pazar günü okula gitti ve artık teslim alması mümkün değil. Kardeşim şu an polis okulunda olduğu için telefonu yasak ve kendisine doğrudan ulaşılamıyor. Buna rağmen sistemde “geldik, bulamadık” gibi bir izlenim verilmesi ve kargonun gereksiz yere Gemlik şubesinde bekletilmesi nedeniyle şubeden ve dağıtımı yapan personelden şikayetçiyim. Kargomun acilen kardeşime teslim edilmesini, teslimat sürecinde benimle iletişime geçilmesini ve bu ihmalkar davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.