Asansörlü Bina İçin Kargo Teslim Sorunu

KP0540*****59 numaralı kargom, 83 parçalık porselen yemek takımıyla dolu. Binamız asansörlü, zaten kurye beni aramış ve annemin teslim alması gerektiğini söylüyor. Kendisinin rahatsız olduğunu ve binanın asansörlü olduğunu söyledim, 'Çıkarır mısınız rica etsem?' dedim ama ısrarla 'Hayır çıkaramıyorum, bir sürü kargo var zaten.' dedi. Yoğunluğu tabii ki anlayabiliyorum ama inip alabilecek imkanı olmayan insanlara da müşteri memnuniyeti sağlayabilmek için inisiyatif gösterilebilirdi. Asansöre koyması konusunda ikna edebildim. Asansöre koydu ama yukarıdan annem aldı ve evin içine bile alamamış, ne kadar ağır olduğunu tahmin ediyorsunuzdur. Konuyla ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.