Akbank Axess Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Adres Tanınmama Sorunu

Akbank’tan çıkan Axess kredi kartımın PTT Kargo ile teslimatında haftalardır mağdur ediliyorum. Kartım kargoya verildikten sonra uzun süre dağıtıma bile çıkarılmadı, daha sonra gönderi takibinde dağıtımda göründü ancak bütün gün evde olmama rağmen akşam “teslim edilemedi, adres yetersizliği / adreste tanınmıyor” şeklinde bir not düşülmüş.

Ertesi gün bankayı aradığımda adres güncellemesi yapmam gerektiği, sonrasında tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde net bir gün verilmiyor. Şu anda PTT sitesinde kargom tekrar “il içi aktarmada” görünüyor, ne zaman dağıtıma çıkacağı belli değil ve bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

PTT’nin canlı destek kısmına yazdığımda da sadece “tekrar dağıtıma çıkar” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen konuyla ilgili açıklayıcı hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Haftalardır bir kredi kartını beklemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımın en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca “adreste tanınmıyor / adres yetersizliği” gerekçesiyle yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.