Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Ve PTT Şubesinin Cevapsızlığı

İstanbul Eyüpsultan Akşemsettin PTT Kargo şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Adresimde bulunmama rağmen kargolarım dağıtıma çıkarılmadan şubeye geri götürülüyor ve “adreste yoktunuz, şubeden teslim alınız” şeklinde not düşülüyor. Oysa evde sürekli birisi olmasına rağmen hiçbir şekilde zil çalınmıyor ya da telefonla aranma yapılmıyor. Bu durum şu ana kadar 3 kere tekrarlandı.

Şubeyi telefonla aramaya çalıştığımda ise kesinlikle telefona bakılmıyor. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili yardımcı olunmuyor, sadece baştan savar şekilde geçiştiriliyorum. Ne dağıtım personeli ne de şube bu sorumluluğu düzgün bir şekilde yerine getirmiyor.

Kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde adresime getirilmesini, dağıtım yapan personel ve ilgili şube hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.