Acil Tencere İçeren Kargonun 3 Gün Aktarmada Kalması

9 Nisan’da İstanbul Arnavutköy’den PTT Kargo ile gönderilen 2754783886976 takip numaralı kargom, İstanbul Küçükçekmece’deki adrese hâlâ teslim edilmedi. Aynı şehirde ve aynı yakada bu kadar kısa mesafede üçüncü güne girilmesine rağmen sistemde hâlâ “aktarmada” yazması, PTT’nin çalışma ciddiyetiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Kargonun içinde günlük kullanım için acil olarak ihtiyaç duyduğum tencere bulunuyor. Evde yemek yapmak için bu kargoyu beklemek zorunda bırakılmam kabul edilemez. Bu kadar basit bir teslimatta yaşanan bu anlamsız gecikme ve işleyişteki ağır aksaklık, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Canlı destekten PTT’ye yazdığımda sadece “bekleyin” denilmesi, müşteriye değer verilmediğini açıkça gösteriyor.

Gönderimin bugün içinde derhal teslim edilmesini, bu gecikmenin gerekçesinin ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için ne yapıldığının net olarak bildirilmesini talep ediyorum.