Yanlış Sipariş Numarası Ve Ödeme Beklemede: İphone 17 Pro Max Teslimatı Gecikiyor

07.05.2026 tarihinde saat 13.11 civarında Epttavm üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yapmaya çalıştığımda limitim yetersiz olduğu için bu kez havale/EFT seçeneğini kullandım. Havale yapılırken açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması gerektiğini bilmediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve F**** isimli personel bana bir sipariş numarası iletti, ben de bu numarayı açıklama kısmına yazarak Akbank üzerinden 114.499 TL havale ödemesini gerçekleştirdim.

Daha sonra normalde açıklama kısmına yazmam gereken sipariş numarasının PTT-Q5NIFRA36-070526 olduğunu, ancak müşteri temsilcisinin bana yanlış olarak PTT-Q5BUL1U3T-070526 numarasını verdiğini öğrendim. Aradan 1 gün geçmesine rağmen hesabımda hâlâ “ödeme bekleniyor” yazıyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda önceki personelin yanlış sipariş numarası verdiği söylendi ve d*****@pttawm.com adresine mail atmam istendi.

O günden bu yana 5 gün geçti, hem mail hem telefon hem de mesaj yoluyla defalarca, yaklaşık 50 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece yoğun oldukları ve aciliyet oluşturdukları söyleniyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Ödemeyi yapmış olmama rağmen 5 gündür ne geri dönüş alıyorum ne de siparişim ilerliyor.

Ben bu ürünü almak için kendi telefonumu sattım ve şu an 5 gündür telefonsuzum. İş yerinde müşterilerime karşı zor durumda kaldım, insanlar bana ulaşamıyor. Ödemesi tamamlanmış olan bu sipariş için havale tutarımın doğru sipariş numarasına aktarılıp iPhone 17 Pro Max telefonumun bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.