to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Telefon Siparişimin 70.499 TL İadesi Hâlâ Gelmedi
09.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-3OTO12M2G-090426 numaralı sipariş ile newphone adlı satıcıdan iPhone 17 256 GB siyah renk bir ürün satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi kargoya verilmeden iptal ettim.
İptal işlemimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen 70.499 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası kartıma herhangi bir iadesi yapılmadı. Epttavm’ye mail ile ulaştığımda, ücret iadesinin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine bankamla görüştüm ancak banka tarafında herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisini verdiler.
Ayrıca newphone satıcısına da iki gün önce mail gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Ne Epttavm’den ne de satıcıdan somut bir çözüm sunulmaması ve paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemesini Garanti Bankası kartımla yaptığım 70.499 TL tutarındaki bedelin, sipariş iptalimin esas alındığı tarih üzerinden gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ben paramı geri aldım alamayanlar için bilgi olsun. Hiç muhatap olmayın bu fırmayla, direkt olarak bankanızın mobil uygulamasından kart işlem itiraz başvurusu acın kanıtlarıyla beraber (ekran görüntüsü vs.) 1 gün sonra paramı geri aldım ben. Isın garip yanı bankaya durumumu anlattığımda onlar bana bu çözümü sunmadılar ben kendim araştırarak buldum. Eğer durumunuz çözülürse burada bilgi verirseniz sevırım.
Vallahi hocam Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim kaç kere iki tarafla da iletişime geçtim olmuyor. Harcama itirazı yaptım en son onda da 60-120 gün diyorlar çok fazla mağdurum şu an