Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Sonrası Para İadesi Sorunu

15 Ağustos 2025 tarihinde Epttavm internet sitesinden Xiaomi 15 12x512 model cep telefonu satın almak için sipariş verdim. Sipariş numaram: PTT-4HA91QQ15-150825. Kredi kartı ile tek çekim olarak 48.999 TL ödememi yaptım. Ancak aynı gün içinde ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Buna rağmen, Epttavm'nin sitesinde aynı ürünün hala satışta olduğunu ve fiyatının 51.436 TL'ye yükseltildiğini gördüm.

Epttavm, hem kredi kartımdan ödeme alıp paramı bloke etti, hem ürünü göndermedi, hem de tedarik edilemiyor diyerek satışını iptal ettiği ürünü zamlı fiyatla tekrar satışa sundu. Satın aldığım ürünün stokta olmasına rağmen, ticari etik kurallarına aykırı şekilde satışı iptal edildi ve ödediğim tutar halen tarafıma iade edilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim kanalı bulamadım ve herhangi bir destek alamadım.

Ürünün tarafıma sipariş verdiğim eski fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.