PTT’nin Adres Tanıma Hatası Nedeniyle Enpara Kartı Teslim Edilemedi

PTT aracılığıyla tarafıma gönderilen Enpara bankamatik kartımın üç gündür teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Gönderi takip numarası 6206675815442 olan kartımın gönderi hareketlerinde 20/07/2026 tarihinde kabul alındığı ve sonrasında il içi aktarmada ve dağıtımda göründüğü halde, bu süre içinde adresime hiçbir şekilde gelinmedi.

Trabzon merkez şube üzerinden görünen gönderi için üç gündür özellikle evden dışarı çıkmadım, teslimat olur diye bekledim. Buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Sistem üzerinde ise “adres tanınmıyor” şeklinde bir kayıt yer alıyor. Oysa aynı adrese diğer kargo firmaları tarafından ve farklı gönderilerle sürekli teslimat yapılabiliyor. Bu nedenle PTT’nin adrese gerçekten gelmeden, kontrol ve arama yapmadan bu kaydı oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle banka kartımı kullanmaktan vazgeçtim ve banka ile olan ilişiğimi kestim. Kartımın teslim edilememesi tamamen PTT’nin hatalı işlemlerinden kaynaklanmıştır. Adresimle ilgili gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için dağıtım sürecinin ve personelin titizlikle incelenmesini talep ediyorum.