PTT’nin Adres Bulamaması Nedeniyle Kartım Teslim Edilemedi

Ankara Altındağ PTT Dağıtım Merkezi aracılığıyla gönderilen QNB Finansbank banka kartım, adres bilgilerim bulunamadığı gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Oysa adresim Altındağ’ın merkezi bir noktasında ve günlük hayatta da sürekli kullanılan, bilinen bir adrestir.

QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradığımda, adres bilgilerimin sistemde doğru ve güncel olduğu teyit edildi; kartın PTT tarafından “teslim edilemedi” olarak göründüğü söylendi ve PTT ile iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. PTT Kargo sorgulamasında da dağıtım görevlisinin açık adresimi bulamadığı bilgisi yer alıyor. Diğer kargo firmalarının aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapmasına rağmen, PTT görevlisinin ne bir telefon açması ne de “postanız var, adrestesiniz mi?” diye araması beni hayal kırıklığına uğrattı. Binamızın zillerinin çalışmadığını ve kapının kapalı olduğunu biliyorum; bu yüzden dağıtım görevlisinin beni telefonla araması bu durumda zaten zorunludur.

6175612406015 numaralı gönderime ait banka kartımın, dağıtıma çıkmadan önce veya dağıtım sırasında kayıtlı iletişim telefonumdan aranarak teslim edilmesini talep ediyorum. Adres bilgilerim bankamda güncel ve doğrudur; semte veya adrese göre bir ayrımcılık yapılmasını istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kart teslimiyle ilgili telefon numaram üzerinden bilgilendirilmek istiyorum.