PTT Şubesinde Engelli Ve Şehit Yakınına Hakaret Edilerek Şubeden Kovuldum

Talha

PTT Bank

20 Ağustos 2025 15:09

888

20.08.2025 tarihinde, engelli bir aile bireyinin yakını ve şehit yakını olarak Isparta Merkez PTT Gülistan Şubesi’ne kargo göndermek amacıyla gittim. Şubeye girişimle birlikte görevli kadın personel bana bağırdı, hakaret etti ve “çık git, sen anlamıyor musun, sen kimsin, nereye şikayet edersen et istersen polis çağır" diyerek şubeden kovmaya çalıştı. İsim sorduğumda ise vermeyi reddetti. Olay sırasında herhangi bir işlem yapmadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım ve bu nedenle işlem fişi ya da sıra numaram yok. Olay anına dair şubede kamera kaydı mevcuttur.

Yaşadığım bu saygısız ve onur kırıcı davranış, kamu hizmeti etiğine ve müşteri haklarına tamamen aykırıdır. Olayı ana şubeye bildirdim ve şikayet kaydım 2025-3646950 numarasıyla oluşturuldu, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Tarafıma yalnızca “uyarı yaparız” denilerek geçiştirildi ve bu yaklaşımın kesinlikle yetersiz olduğunu düşünüyorum.

PTT gibi köklü bir kurumun itibarını korumak, vatandaşların benzer muamelelere maruz kalmasını önlemek ve hizmet kalitesini yükseltmek için ilgili personelin derhal kurumdan uzaklaştırılmasını, gerekirse işten çıkarılmasını talep ediyorum. Şubedeki kamera kayıtlarının ve tanık beyanlarının soruşturmada delil olarak kullanılmasını, yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Kurum yetkililerinin gerekeni yapmasını ve sorumluların hesap vermesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Talha sonuçtan hiç memnun değil

PTT Şubesinde Engelli Bireye Yönelik Saygısız Muamele Hakkında Şikayet

Talha

PTT Bank

20 Ağustos 2025 15:01

1.052

PTT Kuryesinin Kaba Tavrı Ve Kart Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Selami

PTT Bank

27 Ağustos 2025 10:44

378

27.08.2025 tarihinde saat 09:28’de Yalova Çiftlikköy PTT Şubesi’nden banka kartımın Taşköprü Mahallesi Ak-Kim Fabrikası c kapısı, Çiftlikköy/Yalova adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Kartımın teslimatı sırasında kurye arkadaş sadece a kapısına gelip beni aradı, kendisinden kartı çalıştığım c kapı...

PTT Bank Epttavm - PTT Kargo El Birliğiyle Milleti Tehdit Ediyor

İlk

PTT Bank

23 Eylül 2024 18:04

792

21.09.2024 Tarihinde Epttavm kargosu tarafından bilgimiz dışında kargo bırakılmıştır. Dağıtıcıya ulaşamadığım için PTT Kargo müşteri hizmetleri arandı ve o da dağıtıcıya ulaşamadığını, dağıtıcının telefon numarasını veremediğini söyleyince şikayet kaydı oluşturuldu. Şikayet kaydına istinaden 23.09.2...

Sercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmiyor Ve Yanlış Bilgi Veriliyor

Sercan

PTT Bank

13 Mayıs 2025 17:24

214

Sayın Yetkili, 12.05.2025 tarihinde Karşıyaka/İzmir PTT şubesinden adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılan kargom, evde bulunmama rağmen 15...

PTT Kargo Teslim Edilmeyen Banka Kartı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mustafa

PTT Bank

21 Eylül 2025 16:08

455

19 Eylül 2025 tarihinde 6400420155894 takip numaralı PTT Kargo gönderim adresime hiç gelmediği halde, sistemde “adreste bulunamadı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde yanlış bir not düşülmüş. Ne kargo görevlisi adrese geldi ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı. İçerisinde banka kartım bulunan bu ...