PTT Kuryesinin Kartı Reddetmesi Nedeniyle 8 Günlük Teslimat Sorunu

PTT kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Garanti Bankası’ndan gelen banka kartım PTT kurye ile daha önce adrese getirilmiş, o sırada evde olmadığım için ailem kapıyı açmış. Kurye, kimlik doğrulaması için T. C. Kimlik numaramı istemiş, annem bilmediği için babama sormak istemiş. Bunun üzerine kurye aceleyle, “İsterseniz kartı geri götüreyim, oğlunuz şubeden alsın” demiş ve babam da buna onay vermiş.

Ben daha sonra Garanti Bankası’nı arayarak kartımın tekrar adrese yönlendirilmesini talep ettim. Bugün kartımın tekrar adrese teslim edilmesi gerekiyordu ve özellikle tüm gün evde kartı bekledim. Ancak “Kartınız, adresinizde kabul etmediğinizi belirttiğiniz için teslim edilememiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bayraklı/Manavkuyu bölgesine dağıtım yapan ilgili kurye, kartı eve getirmeden, sanki ben kartı kabul etmemişim gibi sisteme bilgi girişi yapmış.

Şu an PTT Bayraklı/Manavkuyu dağıtım bölgesine bağlı kuryeden kaynaklı bu sorun nedeniyle, yaklaşık 8 gündür banka kartımı teslim almaya çalışıyorum ve hâlâ kartıma ulaşamadım. Kartın hiç getirilmeden, benim reddetmişim gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış ve mağduriyet oluşturan işlemlerin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.