to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartımın PTT Kuryesi Tarafından Teslim Edilmemesi Ve Sık Tekrarlanan Hata Mesajları
TEB bankasına ait banka kartımın PTT tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kepez PTT paket dağıtım merkezinden 4 Mart Çarşamba günü kartım için “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım ancak o gün kartım gelmedi. Ertesi gün yine aynı mesaj geldikten 3–4 saat sonra bu kez de “size ulaştıramadık” şeklinde mesaj geldi.
Bankamı arayıp kartımın tekrar dağıtıma çıkarılması için her gün talep oluşturdum, üç gündür aynı işlemi tekrarladığım halde kurye gelmedi her seferinde “size ulaştıramadık” mesajı geliyor. Dün bu mesajlardan yaklaşık 1 saat sonra PTT kuryesini başka sokaktan geçerken bizzat gördüm. Eşimle birlikte evden çalışıyoruz, mutlaka evde bir kişi bulunuyor ve bu süreçte özellikle kartı beklediğimiz için 4 gündür dışarı çıkmadık.
Kepez PTT şubesi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Genel PTT müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kaydın işleme alındığına dair bir sonuç göremedim. Devlet kurumu olduğu için işlerini düzgün yapmalarını beklerken, bu kadar savsaklama ile karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.
Kartımın en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve kartı dağıtıma çıkaran kurye ile ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kartım PTT tarafından teslim edilmedi ve birkaç gün süren denemelerden sonra sonunda kartım teslim edildi, ancak şikayetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Teslim etmeye gelen kurye geçen hafta bölgeye bakıp bakmadığını sorduğumda raporlu olduğunu ve iki aydır çalışmadığını söyledi; yerine bakan kişiyi bilmiyormuş, bu durumu asla inanmıyorum ve resmen kaçtı.
