PTT Kargo Yanlış Etiket Ve Teslimat Süreciyle Müşteriyi Mağdur Etti

17 Şubat 2026 tarihinde banka tarafından aracıma ait HGS gönderimim PTT Kargo ile adresime getirildi. Teslimat sırasında eşim zili duymadığı için kapıyı açamayınca görevli, PTT Çiğli şubesinden alabileceğim yönünde bir etiket kapıya yapıştırmış.

Ertesi gün kargoyu teslim almak için özellikle PTT’ye gittim ancak bu kez de kargonun Çiğli şubesine bırakılmadığını öğrendim. Etikette “Çiğli şubesinden alınız” yazmasına rağmen, kargoyu oraya bile teslim etmemişler ve akşam gelip alın gibi bir yaklaşımla beni peşlerinden koşturan bir süreç yaşattılar. Kargo takip numaram 2708774966772’dir.

Teslimat sırasında adreste kimseye ulaşılamadığında, telefonla arama yapılmasını ve gerçekten Çiğli şubesine bırakıldıysa da kargonun orada hazır bulundurulmasını beklerdim. Bunun yerine hem yanlış yönlendirilmem hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum.

PTT Kargo Çiğli biriminden bu süreçle ilgili aranarak hem bir açıklama yapılmasını hem de tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.