PTT Kargo Teslimatında Yanlış Bilgi Ve İletişim Sorunuyla Mağdur Edildim

PTT Kargo aracılığıyla Sincan/Ankara adresime banka kartı bekliyordum. Dağıtıma çıktığı gün, kargomun gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldığım için evden çıkmadım. Ancak, evime hiç gelinmeden “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine yetkili kişilerle iletişime geçtiğimde, beni kargo dağıtım merkezine yönlendirdiler. Şubede görevli hanımefendiden dağıtımı yapan kişinin isim ve soyadını öğrenmek istedim ancak bilgi paylaşılmadı. Oysa PTT müdürlüğünden, bilgi gizliliği olmadığını ve arayarak öğrenebileceğimi söylemişlerdi. Hanımefendi, dağıtım yapan beyefendiyle konuştuğunda ise “adresimi bulamadığını, öyle bir sokak olmadığını” söyledi. Ayrıca neden “evde bulunmadığım” şeklinde açıklama yazıldığını sorduğumda ise “eli sürtüşmüş” gibi bir gerekçe sunuldu.

İki gün üst üste bu sorunla uğraştım. 6171510673818 takip numaralı kargom, sonrasında M**** B****** tarafından evime teslim edildi. Kendisi eski postacımız ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşanmamıştı. Mahallemize tekrar M**** B******’nin bakmasını istiyorum. Bugünkü kargoyu getiren beyefendinin tutumundan ve bilgi paylaşmayan hanımefendiden şikayetçiyim. Ayrıca, şikayetimle ilgili kargo dağıtım şubesinin her iki numarasından da engellendim. Sonuç alamadığım için PTT müdürlüğünü aradım ve şubeye gidip şikayetçi olacağımı belirttikten sonra başka bir beyefendi kargoyu evime getirdi.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. Gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.