PTT Kargo Teslimatında Defalarca Yaşanan Adreste Yok Hatası Ve Kartımın Ulaşmaması

PTT Kargo ile İstanbul Üsküdar’daki adresime gelecek olan banka kartım konusunda ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 28.11.2025 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığı ve o gün içerisinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Bu mesajdan yaklaşık bir saat sonra ise adreste bana ulaşılamadığına dair bir SMS daha geldi. O saatte evdeydim, kapı zili kesinlikle çalmadı, kapı da çalınmadı ve hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı.

Aynı gün içinde tekrar uğrayacaklarını belirttikleri halde ne o gün ne de sonrasında adrese gelmediler. Daha sonra 02.12.2025 tarihinde de aynı senaryo tekrarlandı, yine “adreste yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi, ancak yine evdeydim ve herhangi bir dağıtım girişimi olmadı. Kargo görevlileri apartmanın dış kapısına bir kağıt yapıştırıp gidiyorlar, ne zile basıyorlar ne de telefonla arıyorlar. Benzer sorunu aynı günlerde kardeşim de yaşadı.

28.11.2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylı olarak anlattım. Görüşmede sisteme “gün içinde tekrar uğrayacağız” şeklinde not düşüldüğü, dağıtımın yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Önemli ve kişisel bir evrak olan banka kartımın acilen düzgün bir şekilde adresime getirilmesini, bu süreçte görevli dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve PTT sisteminde şikayet kaydımın resmi olarak oluşturulup tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.