PTT Kargo Gecikmesi Nedeniyle Kartım Elime Ulaşmadı

Ziraat Bankası üzerinden apartman yönetimi adına kurumsal hesap açtım ve bu hesap için düzenlenen banka kartımın PTT Kargo’ya teslim edildiğine dair 20 Temmuz tarihinde SMS aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen PTT’den kargonun şubeye ulaştığına ya da dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım yerde sadece ATM bulunduğu için, kartım olmadığı sürece en yakın beldeye dolmuşla gidip şubeden para çekmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem zaman hem de maddi açıdan mağdur ediyor. PTT şubesine gittiğimde, ellerinde bana ait bir gönderi görünmediğini, kendilerinden bir SMS gelmediği sürece yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bankadan gelen SMS’te ise yalnızca kartın PTT’ye teslim edildiği bilgisi yer aldığından, kargo takip numarası gibi bir detay olmadığı için süreci kendim de takip edemiyorum.

Ziraat Bankası ve PTT’nin bu gönderinin nerede olduğunu netleştirmesini, kartımın bir an önce adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.