Yanlış Adrese Gönderilen Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilemedi

28.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan banka kartı başvurusunda bulundum. Kartım PTT Kargo ile gönderilmiş, ancak adresimi detaylı giremediğim için 31.01.2026 tarihinde kurye personeli bana ulaşamadığı gerekçesiyle kartımı teslim etmedi ve şu anda mağduriyet yaşıyorum.

Kartım şu anda başka bir adrese transfer sürecinde görünüyor, fakat bu adres bana ait değil ve o adreste ikamet etmiyorum. Adres bilgilerim bankanın şube kaydında bulunmasına rağmen kartımın bana değil, başka bir adrese yönlendirilmiş olması nedeniyle kartı teslim alamıyorum.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin güncellendiği bilgisi verildi; ancak PTT Kargo firmasına bir türlü ulaşamıyorum ve kartım hâlâ elime geçmedi. Dört gündür bu nedenle kartımı kullanamıyor ve mağdur olmaya devam ediyorum.

Kartımın en kısa sürede güncel ve doğru adresime yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini, gerek banka gerekse PTT Kargo tarafından sürecin takip edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.