PTT Bank Çalışanın Tavrı

İstanbul Feriköy PTT Müdürlüğü’ne Salı günü saat 16.30 civarında giderek yeni bir PTT hattı işlemi yaptırmak için gişeden sıra aldım. Sıram geldiğinde hâlâ mesai saati içindeydik ve gişeye gidip durumu erkek gişe memuruna anlattım. Ancak memur, mesai bitimine yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen “Bugün yapamam, yarın sabah gel” diyerek son derece saygısız ve nezaketsiz bir tavırla işlem yapmayı reddetti.

Mesai saati devam ederken keyfi şekilde “bugün git, yarın gel” anlayışıyla hareket edilmesini kabul etmiyorum. Kamu hizmeti veren bir kurumda vatandaşın bu şekilde geri çevrilmesi ve üslubun saygısız olması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Bu konuda PTT Genel Müdürlüğü’nden, yaşadığım bu durumla ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve şahsıma hitaben resmi bir özür mektubu gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şubede hizmet kalitesine yönelik tedbir alınmasını istiyorum.