PTT Bank ATM'de Parama El Konuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

6 Kasım 2025 tarihinde Beylikdüzü PTT Bank ve Kargo Merkezi’nde bulunan gişeden para çektim ve aynı parayı, yani 10.300 TL’yi içeride bulunan PTT Bank ATM’sine Aktif Bank kartımla yatırmak istedim. Ancak ATM, paramı aldı fakat işlem gerçekleşmedi, parama el konuldu. Gişedekilerden yardım istediğimde, farklı banka kartı kullandığım için yardımcı olamayacaklarını ve kartı aldığım bankayı aramam gerektiğini söylediler.

Aktif Bank ile görüştüm, kayıt açtılar ancak herhangi bir süre vermediler. PTT müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir süre veremeyeceklerini söylediler; beklenen sürede faiz ödemesi de yapılmayacağını belirttiler. Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Bu süreçte kart ödemelerimi ve sağlık masraflarımı karşılayamıyor, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, paramın iadesini, gecikme faizinin karşılanmasını ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha PTT Bank ATM’lerini kullanmayı düşünmüyorum ve gerekirse idari kurumlara da şikayet edeceğim.