ATM Para Yatırma Sırasında Param Yutuldu Ve Mağduriyetim Giderilmedi

01.12.2025 tarihinde saat 23.10 civarında Bursa Yıldırım’daki bir PttMatik üzerinden QR ile Ziraat Bankası hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM ciddi bir sorun çıkardı. 15.000–20.000 TL aralığında bir tutar yatırıyordum. ATM para girişini aldıktan sonra parayı buruşuk şekilde kısmen geri verdi, kalan kısmını ise yuttu ve ekranda sadece “Paranıza el konuldu, bankanızı arayın” şeklinde bir uyarı yazısı çıktı.

Bu işlemle ilgili elimde herhangi bir dekont ya da işlem numarası kalmadı, sadece ekrandaki bu uyarıyı gördüm. Olay sonrasında PTT’nin internet sitesi üzerinden şikayet formu doldurarak durumu ilettim ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi ve hesabıma bir iade yansımadı.

PttMatik’in teknik hatası nedeniyle ATM’de kalan paramın tespit edilip eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.