HGS Kartımın Teslim Edilmemesi Ve PTT’nin Sorumluluk Almaması

24 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen HGS kartım, PTT tarafından Ümraniye pdem dağıtım birimine ulaşmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerinde adrese kağıt bırakıldığı ve aranacağım belirtildiği halde ne adrese herhangi bir kağıt bırakıldı ne de telefonla aranarak bilgi verildi.

Bugün bizzat Ümraniye pdem PTT dağıtım merkezine gittiğimde ise kargomu bulamayacaklarını ifade eden, sorumluluk almayan ve çözüm odaklı olmayan cevaplarla karşılaştım. Kartımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve süreç tamamen benim üzerime bırakıldı.

HGS kartımın acilen bulunarak eksiksiz bir şekilde bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum. İlgili birimlerin bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.