Aldığım Telefon Kaçak Çıktı, Satıcıdan Yanıt Alamıyorum

21.07.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Globtech satıcısından Xiaomi Redmi Note 14 Pro 12/512 GB model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: PTT-GPDOCUJ1F-210725. Telefonu Tokat Turhal PTT Kargo şubesinden teslim aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Arama sırasında ses karışıyor ve karşılıklı konuşmalar zor anlaşılıyor. IMEI numarasını sorgulattığımda ise telefonun IMEI bilgilerinin birbirini tutmadığını ve cihazın kaçak olduğunu öğrendim.

Satıcıya iki defa mesaj göndermeme rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonu babama almıştım, hesabım bana ait. Cihazın kaçak olması nedeniyle iade talebinde bulundum, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ürünün garanti kapsamında olmadığını ve bu şekilde kullanılamayacağını düşünüyorum. Satın alırken 16.499 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Telefonun iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.