Akbank Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hatay DTM dağıtım bölgesine bağlı adresime Akbank tarafından gönderilen banka kartım, PTT Kargo tarafından kapıma hiç gelmeden ve tarafıma tek bir kez bile telefon edilmeden “taşındı / adreste yok” şeklinde sisteme işlenmiş görünüyor. Yaklaşık 1 aydır 6220371901766 takip numaralı kartımı teslim alamıyorum.

Herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadığı halde kargonun bu şekilde güncellenmesi nedeniyle kartıma ulaşamıyorum ve günlük finansal işlerimde mağduriyet yaşıyorum. Akbank ile görüştüğümde ise kuryeyle ilgili sürece müdahale edemediklerini, PTT tarafının sorumlu olduğunu belirttiler.

Kartımın, kayıtlı adresime en kısa sürede gerçekten dağıtıma çıkarılarak, herhangi bir bahane üretilmeden ve mutlaka telefon ile bilgilendirme yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.