6.439 TL Ödemesi Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi - İade Talebi

Epttavm üzerinden Karaca marka kaşık çatal seti siparişi verdim. 3 hafta önce yaptığım bu alışverişte, 6.439 TL ödememe rağmen “sistemde ödemeniz görünmüyor” denilerek ürünüm gönderilmedi. Sipariş numaram PTT-G1KHDJM3O-070423’tür.

Ödeme banka üzerinden kart ile çekildi, bankamla görüşerek işlemin başarıyla gerçekleştiğini ve tutarın firmaya geçtiğini teyit ettim. Buna ek olarak dekontu da defalarca iletmeme rağmen tarafıma sürekli aynı içerikte, kalıp cevaplar veriliyor ve günlerdir oyalandığımı hissediyorum. Daha önce bu firmadan birçok kez alışveriş yapmış biri olarak bu durum güvenimi tamamen sarsmıştır. Ürünümün bir an önce gönderilmesini istedim fakat gelmedi dolayısıyla artık parayı iadenin yapılmasını istiyorum

Ödemesi alınmış olan ürünümün acilen gönderilmesini ya da 6.439 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.